称斤玩具行业,称斤都要算毛重的,这个常识希望新手要了解
今天又遇到1件让人哭笑不得的投诉,又是说我们“短斤少两”的,事情是这样的,有个客户跟我们要了6件货,回去后说少了28斤,这可是大事件,对于我们十大电子商务诚信企业行业排名第一的百昌玩具厂来说,不要说少这么多,哪怕少个1斤2斤,我们心里都很不安,我们的配货原则是宁可多送几斤也不会故意去少哪怕1斤,所以对于这个问题我们高度重视,但是查了出货记录,实际是多送了3斤,后面又叫买家再核对一次还是说少28斤,我们这边也联系了仓库的出货工人,也说重量肯定不会错,结果弄来弄去,折腾半天,原来是客户称的时候只算净重,没有算毛重,根据行规,我们的产品都是跟纸箱一起算价格,这个只要是从事称斤玩具的,都明白这个的规定,问我们澄海1000家做称斤的,都是这样的。但是任凭我们怎么跟买家解释,买家就咬定说我们欺骗欺诈,说少28斤玩具,还扬言要大量给我们做负面新闻…一个人,无知不可怕,可怕的是不学习、不虚心!
只要这个买家以后还接触从事称斤玩具行业,过段时间以后,他肯定会为自己的言行感到抱歉!因为称斤玩具行业的供货商100%都是要跟纸箱算重量的!
这个案例,我们也上传到了我们的QQ空间,看看其他客户怎么说
之前也是有一个发盛辉国际物流的福建客户,一到货怒气冲冲打来电话说少货少货,因为客户看物流单上的重量,而且是电脑机打的,看起来非常权威,也是一口咬定物流不会弄错肯定是我们少货了,(当时竟然还骗我们说他去借称亲自称过跟物流一样,说我们100%少货了),我们怎么样解释也听不进去,还说要叫人来打我们,要报警,要找消防找记者,场面闹得很大,再QQ群贴吧等地方大量发布失实的内容,后面为了澄清我们的清白,我们经理亲自跟盛辉物流联系,叫物流方面跟买家说明他们的物流单上重量是随机写的,因为运费是按体积立方算,只记体积。 后面这个买家才意识到错怪我们了,但是一句像样的道歉也没有,只是清谈的说了一句“你的说法跟物流一致的,谢谢”,估计自己也对自己之前的行为感到很丢脸。
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其他类似的冤案确实是数不胜数,但是相对于客户给我们的好评,也仅仅是九牛一毛,大家要相信绝大多数群众的选择与评价,懂得分辨是否,不能让一些表面的事情掩盖了事情的真相。如果您是开始接触称斤玩具行业,您有必要了解下:http://www.33syj.com/?article_158.html 关于库存玩具新手投诉不得不说的那些案例与解析!
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