关于本厂库存称斤玩具存在短斤少两不诚信行为的真实情况
我们做的是库存称斤玩具批发,玩具论斤销售,之前有个福建客户,四处散发“百昌是骗子”“百昌短斤少两”“百昌货不够称”等等罪名……事情经过是这样的:
前几天发的福建客户,要的库存玩具实际重量是125斤,盛辉物流因为是按体积算运费,所以重量那里只是随机写了个50Kg,客户一接到货就很生气的说我们少了25斤,而且是100%的信赖物流是国际物流,100%不会搞错,我们怎么样解释都没有用,还在qq上留言说了很多很难听的话,在电话里面威胁说要报警,要找人来打我们,还口口声声忽悠我们说去邻居那借了称,亲自称过。其实完全不是这样的,不要说25斤,哪怕少1斤,以我们十大电子商务诚信企业的百昌来说,都感觉不自在,何况,这是最基本的诚信和道德问题,我们不会傻到这个程度,后面我们联系了盛辉物流,请求盛辉物流证明我们的清白,盛辉物流打电话过去跟买家说明了实际情况:单上的重量是随机写的,体积立方才是准的,因为是按立方算运费。 后面虽然这个客户很尴尬的跟我们道了歉,也承认自己没有去称过重量,但是其所散发的言论和本身不老实的言行让我们觉得没有继续合作的必要,所以就果断拒绝二次合作。而且另外一点就是,这个客户是跟我们支付宝担保交易。所以希望不管遇到什么问题,大家都好好协商,没有什么解决不了的,很多矛盾,都是误会或沟通不到位产生的,我们非常真心诚意的想与每一位客户建立长期的合作关系,希望大家多多支持,非常感谢,如果是遇到非常极品的客户,我们也只能建议您另寻高就,我们惹不起但还是躲得起。
只要您是做这个库存玩具称斤行业的,建议自己准备一个称,回去一箱一箱的称看看,我们每个纸箱上都写有重量,如果有出入,您再来说我们都不迟的。当然了,有时候有的大类斤数有出入,我们仓库配货都会尽量调好,订单的总金额,一般是只会多不会少的,如果您收到货了,对这个有疑问,可以跟我们说下,我们都有每天的出货明细的
关于这种称斤玩具说重量不对情况基本上每个月都有几个新客户因为这个事情误会我们,动不动就退款投诉的,真的很委屈,只要我们跟客户说明下情况还好,有的客户自己死活不去自己称下,就说物流不可能弄错,物流是100%权威的,人家还是500强呢,怎么会弄错。 等自己打电话过去核对情况以后,就会对自己之前的言论很惭愧,希望大家多多理解,做这个行业,本身就很辛苦,如果再遇到不讲道理的人,那只有倒贴的份。
关于网上的个别投诉案例言论,其实基本都是来自于误会或沟通不到位,或是对一些基本的知识没有真实的了解,另外也是一些新手对库存玩具行业缺乏必要了解造成,不管如何,我们百昌玩具真心的希望与每一位客户都能顺利的达成长期愉快的合作关系,感谢大家支持。
为什么我们阿里巴巴上的信誉不是很高,很多原因都是来自这里。相信百昌,澄海十大电子商务诚信企业,您值得拥有!
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